Comunicación de marketing integrada

Investigación:

• Identificar las partes interesadas del ecomuseo.
• Llevar a cabo una consulta interna y externa de las partes interesadas (tormenta de ideas, encuestas, talleres, investigación de los medios de comunicación, evaluación comparativa, etc.) para identificar:
  • la misión, los valores y el propósito del ecomuseo (interno);
  • temas relevantes para el ecomuseo y cada grupo de interés.
• Validar los resultados del análisis con las partes interesadas.

Planificación:

• Basándose en el análisis de la investigación, trazar un mapa de las partes implicadas del ecomuseo e indicar: sus niveles de poder/influencia, los intereses/temas clave y las mejores formas de llegar a ellos (canal y frecuencia).
• Definir los pilares básicos de la comunicación: las áreas temáticas más relevantes (hasta tres) tanto para el ecomuseo como para sus interesados.
• Definir objetivos para el plan de CIM que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART).

Diseño:

• Definir los mensajes clave para cada pilar, en consonancia con los objetivos y los grupos de interés definidos, que capten la atención, mantengan el interés, despierten el deseo y consigan una determinada actuación (modelo AIDA) de las audiencias.
• Utilizar una combinación de canales y tácticas de comunicación (medios pagados, propios, o compartidos) que estén a disposición del ecomuseo y sean los más adecuados para llegar a cada grupo objetivo.
• Desarrollar contenidos (adaptados a cada canal/táctica y grupo objetivo), relacionados con los mensajes clave, que inspiren y fomenten las conversaciones con y entre las partes interesadas.
• Programe estratégicamente cuándo realizar cada esfuerzo de comunicación.
• Presupuestar cada táctica para garantizar que su aplicación sea realista desde el punto de vista financiero.

Seguimiento:

• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI), y medios de verificación, para cada objetivo, pilar básico de comunicación y el esfuerzo de comunicación realizado.
• Evaluar y controlar los indicadores clave de rendimiento (KPI), con respecto a los objetivos iniciales, para medir el impacto y ajustar la estrategia en consecuencia si es necesario.